把手机上的对话，搬到更大的一块屏幕上处理

第一次配对时手机必须在身边，用来扫描电脑上显示的二维码并确认登录。配对成功后，手机不在身边通常也能继续收发消息，但手机长期离线、关机或卸载应用，电脑端的会话可能会受到影响。具体限制请以你当前使用的版本和官方帮助页面说明为准，不要凭旧经验判断。

先确认手机和电脑的网络都是通的，再刷新一次电脑页面重新获取二维码。如果仍然卡住，可以尝试退出电脑端的登录状态后重新扫码，或者换一个浏览器窗口。部分浏览器的隐私模式、拦截插件会干扰连接，可以临时关闭后再试。若反复失败，问题多半在本地网络环境，建议更换网络后重试。

电脑端展示的是与账号关联的会话内容，但并不是所有历史消息都会立刻完整出现，尤其是很久以前的对话。你可以在电脑端搜索联系人、查看近期往来，但要以实际显示为准。不要默认电脑端和手机端在每一处都完全一致，涉及重要内容时建议回到手机端核对一遍。

离开前务必在电脑端主动退出登录，不要只是关掉浏览器窗口。如果使用的是他人设备，退出后最好再清理一次浏览器数据。下次登录需要重新扫码，这是正常的保护机制。家庭共用电脑也一样，退出登录可以避免下一位使用者看到你的会话列表。

先看浏览器标签页是否被静音或被系统拦截了通知权限，浏览器的通知授权一旦被拒绝，页面内提示可能还在但不会有弹窗。其次确认手机端没有开启长时间免打扰。最后检查电脑系统本身的通知设置是否允许该浏览器发送通知。三个环节任意一个被关掉，都可能让你感觉消息没有提醒。

通常可以在电脑端选择本地文件发送，拖拽或点击附件按钮都可以，具体支持的格式和大小上限以当前界面提示为准。发送前建议先确认文件内容，避免误发。部分类型的文件在接收端可能无法直接预览，只能下载后打开，这属于正常情况，不代表发送失败。

同步行为受版本和设置影响，手机端删除后电脑端不一定立刻消失，也可能在同步完成后才更新。反过来，在电脑端做删除操作也会影响手机端。因此处理敏感对话时应把两端都检查一遍，不要只在一端操作就认为已经彻底清除。

电脑端本身占用的是电脑资源，长时间挂着页面会持续占用一定内存和网络连接，配置较低的设备可能感觉浏览器变慢。建议在不使用时关闭标签页，而不是一直最小化。手机端在配对状态下的耗电情况与平时差别通常不明显，但如果频繁同步大量内容，仍可能增加负担。

是否支持多设备同时在线取决于产品当前的多设备能力，不同版本策略并不相同。比较稳妥的做法是只在自己常用的设备上登录，并定期在手机端的已登录设备列表里检查，把不认识的设备移除。发现异常登录时应立即退出并修改账号相关的安全设置。

二维码通常有有效期，过期后页面上会提示刷新或重新生成，点击对应按钮即可得到新的二维码。如果页面没有明显按钮，刷新整个网页也能达到同样效果。重新扫码时确保手机网络正常，并让摄像头完整对准二维码区域，光线过暗或反光都可能导致识别失败。